機密性、整合性、可用性 (CIA)の包括的なセキュリティ原則は、NICE CXoneのアーキテクチャ上の考慮事項に不可欠です。これらの原則は、プライベートデータセンター内でインフラストラクチャをNICE CXoneが選択、設計、構築する際に不可欠です。また、AWSなどのパブリッククラウド処理センターと契約する際にも不可欠です。
CIAの原則の遵守は、NICE CXoneサービスの物理的な考慮から始まります。NICE CXoneは、次の場所にあるペア処理センターを維持します。
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ダラスとロサンゼルス
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バージニア州カルペパーとフロリダ州マイアミ
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フランクフルトとミュンヘン
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メルボルンとシドニー
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リオとサンパウロ・ブラジル
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カナダ・モントリオール
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スラウ/マンチェスターとイギリス/ロンドン
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シンガポール/東京
NICE CXoneは、これらのフルサービスのプライベートクラウド処理センターを音声スーパーサイトと呼んでいます。このアーキテクチャには、キャリアグレードの施設に収容されたこれらの物理データセンターと、以下で詳述するAWSクラウドセンターが含まれます。CXoneサービスには、バージニア州カルペパーとフロリダ州マイアミのFedRAMP音声POPサイトも含まれます。これらの施設はいずれも以下の理由により選定された。
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大手キャリアへのアクセスを提供する能力。
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プロセッシングセンター層標準の保証。
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彼らの安全な物理的コントロール。
AWSデータリージョン
AWSリージョンと可用性ゾーン (AZ)の概要は、Amazon AWSサイトにあります。これらのAZには次のものがあります。
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オレゴン (米国西部2)
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米国北東部 (米国東部1)
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ヨーロッパフランクフルト (EU中部)
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ロンドン
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モントリオール
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オーストラリア・シドニー (アジア太平洋南東部)
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大阪DC
米国のプライベートクラウドデータセンター
ロサンゼルス:アラメダのコアサイト (LA 2) :
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閉回路テレビ・ライブガード24×7×365。
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二重のマントラップエントリー、ロックされたキャビネット/ケージ。
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カードキーアクセスは、エレベーター、フロア、データセンターへのアクセスを制御するために使用されます。
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建物に備え付けのバックアップ発電機に加え、NICE CXoneUPSとバッテリー保護。
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気候制御と冗長冷却システム。
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冗長化された複数の光ファイバ入口設備。Gig-Eおよび10 gigインターフェイスは、ISPおよびテレコムサービスプロバイダーへのアクセスを提供します。
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建物全体の火災抑制機能。
ダラス:レベル3コロケーション施設:
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レベル3は世界最大級のコロケーションプロバイダーです。
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閉回路テレビ・ライブガード24×7×365。
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マントラップとカードキーのアクセス制御、ロックされたキャビネット/ケージ。
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バックアップ発電機を含む完全に保護された電力。
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施設内のロックされた機器キャビネットを分離します。
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冗長化された複数の光ファイバ入口設備。Gig-Eおよび10 gigインターフェイスは、ISPおよびテレコムサービスプロバイダーへのアクセスを提供します。
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建物全体の火災抑制機能。
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SOC 2とPCIのアサート。NICE CXoneは、このデータセンターのアサーションを再配布する権限を持っていません。
欧州のプライベートクラウドデータセンター
フランクフルトとミュンヘン:Equinixコロケーション施設
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Equinixは最先端のサービスを提供しています。
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ISO 9001、ISO 27001、SOC 1、2、PCI。NICE CXoneは、これらのデータセンターのアサーションを再配布する権限を持っていません。
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3段階のアクセス:サイト入り口ドア、受付、カードアクセス。
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N+1電源システム。
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すべての主要機器に最小限のN+1冗長性で安定した気流、温度、湿度を提供する堅牢なHVACシステム。
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閉回路テレビ・ライブガード24×7×365。
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建物全体の火災抑制機能。
オーストラリアの (APAC) プライベートクラウドデータセンター
メルボルン/シドニー:Equinixコロケーション施設:
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Equinixは最先端のサービスを提供しています。
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ISO 9001、ISO 27001、SOC 1、2、PCI。NICE CXoneは、これらのデータセンターのアサーションを再配布する権限を持っていません。
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3段階のアクセス:サイト入り口ドア、受付、カードアクセス。
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N+1電源システム。
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すべての主要機器に最小限のN+1冗長性で安定した気流、温度、湿度を提供する堅牢なHVACシステム。
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閉回路テレビ・ライブガード24×7×365。
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建物全体の火災抑制機能。
ブラジルのプライベートクラウドデータセンター
サンパウロ—Equinixコロケーション施設:
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Equinixは最先端のサービスを提供しています。
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ISO 900、ISO 27001、SOC 1、2、PCI。NICE CXoneは、これらのデータセンターのアサーションを再配布する権限を持っていません。
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3段階のアクセス:サイト入り口ドア、受付、カードアクセス。
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N+1電源システム。
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すべての主要機器に最小限のN+1冗長性で安定した気流、温度、湿度を提供する堅牢なHVACシステム。
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閉回路テレビ・ライブガード24×7×365。
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建物全体の火災抑制機能。
日本プライベートクラウドデータセンター
東京と大阪:Equinixコロケーション施設
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Equinixは最先端のサービスを提供しています。
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ISO 900、ISO 27001、SOC 1、2、PCI。NICE CXoneは、これらのデータセンターのアサーションを再配布する権限を持っていません。
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3段階のアクセス:サイト入り口ドア、受付、カードアクセス。
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N+1電源システム。
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すべての主要機器に最小限のN+1冗長性で安定した気流、温度、湿度を提供する堅牢なHVACシステム。
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閉回路テレビ・ライブガード24×7×365。
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建物全体の火災抑制機能。